Les kiosques transforment l'expérience client physique et numérique

Les kiosques sont devenus l'une des technologies les plus importantes qui transforment la façon dont les marques connectent les mondes physique et numérique. Aux États-Unis et en Europe, ce changement s'accélère plus rapidement que prévu. Selon le rapport 2024 de McKinsey sur la numérisation de la vente au détail, les consommateurs qui interagissent avec les outils numériques dans les magasins physiques affichent une satisfaction 30% plus élevée, un engagement 40% plus élevé et une fidélité nettement supérieure. Les kiosques jouent un rôle central dans cette transformation, non pas en tant qu'appareils optionnels, mais en tant qu'infrastructure essentielle pour les environnements modernes de vente au détail, d'hospitalité, de transport et de service. Brian Choi, directeur du MIT Retail Innovation Lab, a décrit les kiosques comme «l'exigence numérique minimale pour la prochaine génération de magasins physiques».

Résoudre les points de douleur au détail

Les magasins traditionnels font face à des limitations telles que des informations incomplètes sur les produits, un comportement client non suivi, de longues files d'attente et des coûts de main-d 'œuvre croissants. Les kiosques de Qtenboard répondent à ces défis grâce à l'interaction tactile, aux affichages en temps réel, à la tarification dynamique, à l'interface utilisateur multilingue, aux paiements numériques, aux mises à jour de contenu cloud, aux diagnostics à distance et à l'analyse comportementale. Les études de l'industrie montrent que les clients qui explorent les informations sur les produits de manière indépendante passent plus de temps et font des achats plus confiants.

Avantages de Qtenboard au-dessus des kiosques typiques

Impact dans le monde réel

Un grand détaillant de sport européen a déployé plus de 160 kiosques Qtenboard pour permettre aux clients de parcourir l'inventaire, les tailles, les matériaux et les prix des membres. Sur six mois, le temps de pause a augmenté de 45% et les inscriptions de membres ont augmenté de 3,2 ×. Aux États-Unis, une chaîne de restaurants à service rapide en croissance rapide a déployé 90 kiosques, réduisant les coûts de main-d 'œuvre de 18%, augmentant le débit aux heures de pointe de près de 40% et augmentant la valeur moyenne des commandes de 12%. Ces déploiements unifient les flux de données en ligne et hors ligne et permettent une personnalisation plus approfondie.

Pourquoi les intégrateurs occidentaux choisissent Qtenboard

Les kiosques constituent désormais le fondement de l'expérience client de nouvelle génération et un élément essentiel de la transformation numérique des marques occidentales.