Les kiosques Qtenboard simplifient les opérations et augmentent l'efficacité, créant un succès de vente au détail mesurable pour les marques mondiales.
Les détaillants sont aujourd'hui confrontés à un trafic client élevé, à des assortiments de produits en évolution rapide et à des attentes croissantes en matière de service rapide et précis. La gestion des files d'attente, le traitement manuel des commandes et les mises à jour fréquentes des produits peuvent submerger le personnel et réduire la satisfaction des clients.
Les marques mondiales se tournent de plus en plus vers les kiosques en libre-service comme solution. En automatisant les tâches de routine, les kiosques Qtenboard aident les magasins à simplifier les opérations, à réduire les erreurs et à offrir une expérience client plus transparente. Cette étude de cas souligne comment plusieurs détaillants européens et nord-américains ont mis à profit les kiosques Qtenboard pour atteindre un succès opérationnel mesurable.
Les grandes marques sont confrontées à une combinaison d'obstacles opérationnels:
European Fashion Brand - 15 magasins phares en Allemagne et en France:
North American Sportswear Brand - 20 magasins dans les principales villes américaines:
UK Lifestyle Retailer - 12 magasins à travers Londres et Manchester:
Les marques avaient besoin d'une solution en libre-service capable de normaliser les opérations, d'améliorer la précision et de libérer le personnel pour un service plus personnalisé.
| Marque | Comptage Magasin | Kiosques déployés | Caractéristiques clés | Avantages opérationnels |
|---|---|---|---|---|
| Marque européenne de mode | 15 | 50 | Commande en libre-service, caisse automatisée, gestion de contenu centralisée, prise en charge multilingue | Temps réduits de file d'attente de 70%, erreurs d'ordre vers le bas 35%, efficacité de personnel améliorée |
| Vêtements de sport nord-américains | 20 | 65 | Navigation produit, intégration de fidélité, intégration d'applications mobiles, promotions interactives | Transactions plus rapides, 40% moins d'erreurs de commande, meilleure gestion des heures de pointe |
| Détaillant Lifestyle UK | 12 | 40 | Menu à écran tactile, mises à jour en temps réel, contenu promotionnel, intégration des commentaires des clients | Expérience cohérente dans tous les magasins, réduction des goulets d'étranglement opérationnels |
Faits saillants clés du déploiement:
En combinant la commande, la navigation et la caisse dans un seul système, les magasins pourraient simplifier les opérations quotidiennes et se concentrer sur l'amélioration du service à la clientèle.
Après 3 mois, les magasins ont signalé des améliorations mesurables:
La vitesse moyenne des transactions s'est améliorée de 20%, même pendant les heures de pointe. Le temps de disponibilité des logiciels a atteint 99,9%, assurant un fonctionnement fluide pendant les périodes de volume élevé.
Exemples de scénarios:
Les files d'attente de pointe du week-end sont tombées de 9 minutes à 2,5 minutes. Le personnel pourrait aider avec des conseils de style au lieu de caisses manuelles.
Les retours ont chuté de 15% en raison de commandes plus précises. Les inscriptions de fidélité ont augmenté de 18% après que les kiosques aient suggéré des récompenses personnalisées.
Déploiement plus rapide des promotions, réduisant les délais de 2 jours à 2 heures. La collecte des commentaires des clients est devenue automatisée, aidant les gestionnaires à prendre des décisions rapides.
Ces résultats montrent comment les kiosques Qtenboard simplifient réellement les opérations en magasin et permettent un succès commercial mesurable.
Qtenboard propose des solutions en libre-service clés en main conçues pour l'excellence opérationnelle:
Pour les détaillants qui recherchent des opérations simplifiées, une efficacité améliorée et une expérience client améliorée, Qtenboard transforme les kiosques en réussites mesurables.
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