Les détaillants d'aujourd'hui font face au défi constant de maintenir les opérations en douceur. Les clients attendent un service rapide, des informations claires sur les produits et un paiement sans friction. Les marques qui ne parviennent pas à simplifier ces processus risquent un service plus lent, plus d'erreurs et des acheteurs frustrés.
Les kiosques en libre-service sont la solution. En centralisant la commande, la navigation et la caisse dans un seul système, les kiosques simplifient directement les opérations en magasin, réduisent les goulots d'étranglement et rendent chaque transaction plus rapide et plus fiable.
Les avantages des kiosques vont au-delà de l'automatisation-ils simplifient activement les opérations pour le personnel et les gestionnaires:
Chacun de ces points est lié à l'objectif principal: simplifier les opérations et assurer le bon fonctionnement des magasins.
Un aperçu visuel de la façon dont les kiosques simplifient les opérations en magasin:
| Défi | Solution de kiosque | Impact |
|---|---|---|
| Long queues | Commande et caisse en libre-service | Un flux client plus rapide, une attente réduite |
| Mises à jour du produit | Logiciel centralisé | Mises à jour immédiates dans tous les magasins |
| Limitations du personnel | Commande dirigée par le client | Moins de pression sur les employés |
| Incohérence du service | Interface unifiée et flux de travail | Une expérience client fiable et prévisible |
Chaque caractéristique d'un kiosque est conçue pour rationaliser les opérations, permettant aux marques de fonctionner efficacement tout en offrant un service supérieur.
Une grande marque de mode européenne a déployé des kiosques en libre-service Qtenboard dans 12 magasins phares en Allemagne et en France, avec 48 kiosques au total. L'objectif était de gérer plus efficacement le trafic de week-end et les mises à jour fréquentes des produits.
Résultats après le déploiement (3 premiers mois):
L'équipe opérationnelle a souligné que les kiosques Qtenboard simplifiaient les opérations quotidiennes des magasins, fournissaient des performances stables et permettaient une mise à l'échelle rapide vers d'autres emplacements. Ils prévoient d'étendre leurs activités à 15 autres magasins au cours des six prochains mois.
Qtenboard se concentre sur la simplification des opérations grâce à des solutions de kiosque robustes et évolutives:
Avec Qtenboard, les marques peuvent rationaliser les opérations, réduire les erreurs et améliorer l'efficacité, tout en améliorant la satisfaction et l'évolutivité des clients.
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