Politique de garantie

Chez Qtenboard, nous nous engageons à fournir des solutions d'affichage commerciales fiables et de haute qualité. Tous les produits Qtenboard sont soumis à un contrôle de qualité strict avant expédition. Dans les rares cas d'un défaut de fabrication, le soutien de garantie sera fourni strictement conformément à la politique décrite ci-dessous.

Couverture de garantie

Tous les produits Qtenboard sont couverts par une garantie limitée standard d'un (1) an, à compter de la date de livraison.

Cette garantie couvre:

• Défauts de fabrication dans les matériaux ou la fabrication
• Des défaillances matérielles survenant dans des conditions d'utilisation normales et appropriées

Pendant la période de garantie, Qtenboard fournira, à sa seule discrétion, la réparation, le remplacement des pièces défectueuses ou une solution équivalente.

Cette garantie est une garantie limitée et ne constitue pas une garantie de retour ou de remboursement.

Aucun retour et aucun remboursement

Qtenboard n'accepte pas les retours de produits et n'offre aucun remboursement en aucune circonstance, y compris, mais sans s'y limiter:

• Changement d'esprit après l'achat
• Annulation de commande après production ou expédition
• Différences de compatibilité, de préférence ou d'attentes
• Réclamations liées à la garantie

Tous les services de garantie sont assurés exclusivement par des solutions de réparation ou de remplacement, tel que déterminé par Qtenboard.

Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie ne couvre pas les problèmes découlant de:

• Mauvaise installation, mauvaise utilisation, négligence ou abus
• Modification, démontage ou réparation non autorisée
• Dommages accidentels, impact physique ou infiltration de liquide
• L'usure normale ou les dommages cosmétiques
• Dommages causés par des surtensions, une tension instable, une alimentation inadéquate ou d'autres facteurs externes
• Problèmes logiciels non fournis ou autorisés par Qtenboard

Processus de réclamation de garantie

Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter par e-mail et fournir les informations suivantes:

• Modèle du produit et numéro de série
• Description détaillée du problème
• Des photos ou des vidéos claires démontrant le défaut

Notre équipe de support examinera la demande et fournira des instructions supplémentaires. L'approbation de tout service de garantie est soumise à l'évaluation finale de Qtenboard.

Expédition & Logistique

Les frais d'expédition, les droits de douane, les taxes et tous les frais logistiques associés au service de garantie ne sont pas automatiquement couverts et seront traités au cas par cas.

Veuillez contacter notre équipe de support pour confirmer les arrangements spécifiques avant d'expédier tout produit. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Coordonnées

Pour toute réclamation sous garantie ou assistance technique, veuillez contacter:

📧Courriel: info@qtenboardglobal.com

Notre équipe de support répondra dès que possible pour vous aider.