Dans l'environnement actuel de la vente au détail et des services, les données sur le comportement des clients sont devenues un atout essentiel pour les marques. Avec la montée en puissance des kiosques libre-service et des écrans tactiles numériques, les marques ne comptent plus uniquement sur l'observation manuelle ou les enquêtes par sondage pour comprendre les préférences des clients. Kiosk Analytics de Qtenboard capture des données d'interaction complètes, y compris le temps de séjour, les séquences d'interaction, les clics hotspot et les chemins d'achat. Ces informations aident les marques à comprendre le comportement en temps réel, à prévoir les besoins potentiels et à optimiser la disposition des kiosques, les promotions et la satisfaction des clients, améliorant ainsi les taux de conversion.
| Métrique | Type de données | Valeur de l'entreprise |
|---|---|---|
| Interactions | Chaque touche ou action de l'utilisateur | Évaluer la convivialité de l'interface et identifier les fonctionnalités fréquemment utilisées |
| Temps moyen de séjour | Temps passé sur des pages ou des modules spécifiques | Optimiser la mise en page du contenu et augmenter l'exposition des éléments de grande valeur |
| Taux de conversion | Pourcentage finissant l'achat ou l'action souhaitée | Guider les stratégies marketing et améliorer le retour sur investissement du kiosque |
| Analyse des points névralgiques | La plupart des boutons ou fonctionnalités cliqués | Ajuster la disposition de l'interface pour améliorer la convivialité |
| Détection d'anomalie | Interactions irrégulières ou interrompues | Identifier les points de douleur et améliorer la conception UX |
Cette analyse structurée aide les marques à identifier rapidement les forces et les goulots d'étranglement, permettant une optimisation continue.
Une marque de vente au détail de luxe européenne bien connue a déployé des kiosques libre-service Qtenboard dans son magasin phare, tirant parti de Kiosk Analytics pour surveiller les interactions avec les clients. L'analyse a montré des temps de séjour courts sur les pages de produits populaires et des sauts fréquents de chemin. Après optimisation d'interface, ajustements de recommandation de point névralgique, et conception rapide de conseils, taux de clic augmentés par30%Et les conversions d'achat ont augmenté de18%. La marque a salué à la fois les informations exploitables et la fiabilité des kiosques Qtenboard, et prévoit d'étendre le déploiement dans plus de magasins en Europe et en Amérique du Nord.
En tant que fournisseur professionnel de kiosques libre-service et de solutions d'analyse, Qtenboard a des années d'expérience de R & D et une gamme de produits complète. Nous offrons un matériel hautement compatible et fiable combiné à un logiciel professionnel pour la capture de données, l'analyse, le reporting et les recommandations personnalisées. Notre équipe fournit la personnalisation d'interface, l'intégration de système, la formation, et le support après-vente. Avec Qtenboard, les marques obtiennent non seulement du matériel robuste, mais également des informations exploitables qui optimisent les stratégies de vente au détail, stimulent une croissance durable et renforcent la compétitivité du marché.
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